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Aviso de privacidad
Tinta Verde TCG, con sitio web en www.tintaverde.mx, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones al navegar por este sitio, realizar una compra, solicitar información, coordinar una entrega o comunicarte con nosotros.
Este aviso de privacidad explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, cómo los protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales.
Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando realizas una compra, llenas un formulario, solicitas información o te comunicas con nosotros:
- Nombre completo.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Dirección de envío.
- Código postal.
- Información necesaria para facturación, en caso de solicitarla.
- Información relacionada con tu pedido, productos comprados, método de envío y seguimiento.
- Mensajes, dudas o información que nos compartas voluntariamente por correo, WhatsApp, redes sociales o formularios de contacto.
No recopilamos datos personales sensibles de forma intencional.
Datos de pago
Los pagos realizados en la tienda pueden ser procesados por plataformas externas como Shopify Payments, PayPal, proveedores bancarios u otros procesadores de pago disponibles en el checkout.
Tinta Verde TCG no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria. La información de pago se procesa a través de plataformas seguras de terceros conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.
Finalidades del tratamiento de datos
Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades principales:
- Procesar y confirmar pedidos.
- Preparar, enviar o entregar productos.
- Coordinar recolección local o entrega personal en CDMX.
- Dar seguimiento a compras, pagos, envíos y aclaraciones.
- Contactarte en caso de dudas sobre tu pedido.
- Atender solicitudes, preguntas, cambios, aclaraciones o reportes.
- Emitir comprobantes o facturas cuando corresponda.
- Cumplir con obligaciones administrativas, fiscales o legales aplicables.
- Prevenir fraudes, errores, abusos o uso indebido de la tienda.
También podemos usar tus datos para finalidades secundarias, como:
- Enviar información sobre nuevo stock, promociones, avisos o actualizaciones de Tinta Verde TCG, únicamente cuando hayas dado tu consentimiento o cuando la comunicación derive de una relación comercial previa.
- Mejorar la experiencia de compra, organización del catálogo y servicio al cliente.
Puedes solicitar que dejemos de usar tus datos para finalidades secundarias escribiendo a tintaverdetcg@gmail.com.
Uso de cookies y tecnologías similares
Este sitio puede utilizar cookies, píxeles, herramientas de análisis o tecnologías similares para mejorar el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, analizar visitas, medir rendimiento y mejorar la experiencia del usuario.
Algunas cookies pueden ser gestionadas por Shopify, herramientas de análisis, plataformas publicitarias, redes sociales o aplicaciones integradas al sitio.
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente si las desactivas.
Transferencia de datos
Tus datos personales pueden ser compartidos únicamente cuando sea necesario para operar la tienda y cumplir con los servicios solicitados.
Podemos compartir información con:
- Shopify y sus servicios relacionados.
- Procesadores de pago.
- Paqueterías y servicios de envío.
- Proveedores de logística o agregadores de envíos.
- Servicios de correo electrónico, formularios, mensajería o atención al cliente.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
- Asesores contables, fiscales o administrativos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o fiscales.
No vendemos tus datos personales a terceros.
Conservación de datos
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, procesar pedidos, atender aclaraciones, cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas, y mantener registros internos razonables de operación.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o bloquearán conforme sea razonablemente posible.
Protección de datos
Implementamos medidas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en internet es completamente infalible. Por eso, te recomendamos no compartir información sensible por canales no seguros y revisar cuidadosamente los datos que ingresas al hacer una compra.
Derechos ARCO
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales, conocidos como derechos ARCO. Estos derechos están contemplados dentro del marco mexicano de protección de datos personales.
Para ejercer tus derechos ARCO o solicitar la revocación de tu consentimiento, puedes escribir a:
Correo: tintaverdetcg@gmail.com
WhatsApp: 55 3892 5144
Tu solicitud deberá incluir:
- Nombre completo.
- Medio de contacto.
- Descripción clara de la solicitud.
- Documento o información que permita acreditar tu identidad, cuando sea necesario.
- Cualquier dato adicional que ayude a localizar tu información.
Responderemos tu solicitud conforme a los plazos y procedimientos aplicables.
Menores de edad
La tienda está dirigida a personas con capacidad legal para realizar compras. Si una persona menor de edad desea comprar, deberá hacerlo con autorización y supervisión de su madre, padre, tutor o persona legalmente responsable.
Cambios al aviso de privacidad
Tinta Verde TCG puede modificar este aviso de privacidad cuando sea necesario por cambios legales, administrativos, operativos, tecnológicos o de servicios.
La versión vigente será la publicada en www.tintaverde.mx.
Contacto
Para cualquier duda sobre este aviso de privacidad, el uso de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes contactarnos en:
Correo: tintaverdetcg@gmail.com
WhatsApp: 55 3892 5144