Refund policy
Política de devoluciones y aclaraciones
En Tinta Verde TCG, cada carta se vende de forma individual y se describe con la mayor claridad posible antes de la compra. Todas las publicaciones incluyen información sobre la carta, idioma, condición y precio. Te pedimos revisar cuidadosamente la descripción, fotos y condición antes de completar tu pedido.
Condición de las cartas
La condición de cada carta se indica en la descripción del producto. Algunas cartas pueden estar marcadas como Near Mint, LP, MP, HP o DMG, según su estado general.
Antes de comprar, puedes solicitar fotos o video adicional de la carta para revisar esquinas, superficie, parte trasera, textura, centering o cualquier detalle específico que te interese. Con gusto puedo enviarte más información antes de confirmar tu compra.
Una vez recibido el pedido, no se aceptan devoluciones por detalles de condición que hayan sido descritos, fotografiados o que correspondan al estado indicado en la publicación.
Devoluciones
No se aceptan devoluciones una vez que el pedido ha sido recibido, salvo en casos donde el artículo enviado sea completamente incorrecto.
Esto incluye, por ejemplo:
- Recibiste una carta diferente a la que compraste.
- Recibiste un producto distinto al indicado en tu pedido.
- Hubo un error claro de parte de la tienda al preparar el pedido.
No se aceptan devoluciones por:
- Cambio de opinión después de la compra.
- Arrepentimiento del comprador.
- No revisar la condición antes de comprar.
- Diferencias menores de percepción sobre condición si la carta fue descrita correctamente.
- Daños ocasionados después de la entrega.
- Compras realizadas por error sin revisar la publicación.
Reporte de problemas
Si recibiste un artículo incorrecto, contáctame dentro de las primeras 24 horas después de recibir tu pedido por correo a tintaverdetcg@gmail.com o por WhatsApp al 55 3892 5144.
Incluye:
- Número de pedido.
- Fotos claras del producto recibido.
- Foto del empaque.
- Explicación breve del problema.
Revisaré el caso y, si se confirma que hubo un error en el pedido, se podrá ofrecer una solución según corresponda, como cambio, reposición o reembolso.
Envíos y empaque
Todas las cartas se empacan con cuidado usando sleeve, protección rígida y sobre burbuja. En cartas de mayor valor se agrega protección extra.
Una vez que el paquete ha sido entregado correctamente por la paquetería o recibido en persona, la compra se considera finalizada.
Confirmación antes de comprar
Al realizar una compra en Tinta Verde TCG, confirmas que revisaste la descripción del producto, condición, idioma, precio y fotos disponibles antes de completar tu pedido.
Si tienes dudas sobre una carta, condición o detalle específico, por favor contáctame antes de comprar. Estoy feliz de ayudarte a revisar la carta con más detalle antes de que hagas tu pedido.