Shipping policy
Política de envíos
En Tinta Verde TCG, todos los pedidos se preparan con cuidado para proteger tus cartas durante el envío. Vendemos cartas sueltas, producto sellado y accesorios de Pokémon TCG dentro de México.
Zonas de envío
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Actualmente no realizamos envíos internacionales.
Costo de envío
El envío estándar dentro de México tiene un costo fijo de:
$150 MXN
Ofrecemos envío gratis en compras mayores a $3,000 MXN.
El costo de envío se mostrará durante el checkout antes de completar tu compra.
Tiempo de preparación
Los pedidos normalmente se preparan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
Durante temporadas de alta demanda, fines de semana, días festivos o eventos especiales, el tiempo de preparación puede variar ligeramente.
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega depende de la paquetería y del destino. En general, los pedidos pueden tardar entre 2 y 7 días hábiles después de ser enviados.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por la paquetería, clima, zonas extendidas, días festivos, alta demanda o situaciones fuera del control de Tinta Verde TCG.
Empaque
Todas las cartas se empacan con cuidado para reducir el riesgo de daño durante el envío.
Las cartas sueltas se envían normalmente con:
- Sleeve
- Protección rígida
- Sobre burbuja
En cartas de mayor valor, se agrega protección extra cuando sea necesario.
El objetivo es que tus cartas lleguen protegidas y en la condición indicada en la publicación.
Seguimiento
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás información de seguimiento si la paquetería la proporciona.
Una vez que el paquete ha sido entregado a la paquetería, el seguimiento y tiempos de entrega dependen directamente del servicio de envío.
Dirección de envío
Es responsabilidad del comprador ingresar correctamente su nombre, dirección, código postal, teléfono y cualquier referencia necesaria para la entrega.
Tinta Verde TCG no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas o paquetes enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el comprador.
Si notas un error en tu dirección después de hacer tu compra, contáctame lo antes posible por correo a tintaverdetcg@gmail.com o por WhatsApp al 55 3892 5144. Si el pedido aún no ha sido enviado, intentaremos corregirlo.
Recolección local sin costo
También puedes recoger tu pedido sin costo extra en Teatro Blanquita los sábados de 10:00 a.m. a 4:00 p.m., únicamente con coordinación previa.
Para coordinar tu entrega, contáctame antes por correo a tintaverdetcg@gmail.com o por WhatsApp al 55 3892 5144.
No hay entregas o recolecciones sin confirmación previa.
Entrega personal en CDMX
En algunos casos, puedo entregar tus cartas personalmente si estás dentro de un radio de 7 km de Roma Sur, CDMX.
La entrega personal está sujeta a disponibilidad y debe coordinarse previamente por correo o WhatsApp.
Paquetes marcados como entregados
Si la paquetería marca un paquete como entregado, pero no lo recibiste, contáctame lo antes posible para revisar la situación.
Haré lo posible por ayudarte a revisar la información disponible, pero una vez que la paquetería confirma la entrega, cualquier reclamación adicional dependerá de las políticas de la empresa de envío.
Daños durante el envío
Empacamos cada pedido con cuidado, pero si tu paquete llega visiblemente maltratado o con daño evidente, toma fotos del empaque antes de abrirlo y contáctame dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo.
Incluye:
- Número de pedido
- Fotos del empaque
- Fotos del producto recibido
- Breve explicación del problema
Revisaremos el caso para determinar si aplica alguna solución según la situación.
Contacto
Para cualquier duda sobre envíos, recolección, entrega local o seguimiento de pedido, puedes contactarme en:
Correo: tintaverdetcg@gmail.com
WhatsApp: 55 3892 5144