Aviso de privacidad

Última actualización: 31 de julio de 2026

Tinta Verde TCG reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes, visitantes, proveedores y personas interesadas en vender cartas o colecciones.

El presente Aviso de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla y cómo puedes ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales.

1. Identidad del responsable

Nombre comercial: Tinta Verde TCG
Correo electrónico: hola@tintaverde.mx
WhatsApp: 55 3892 5144
Sitio web: tintaverde.mx

La persona indicada anteriormente es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante tintaverde.mx, Shopify, correo electrónico, WhatsApp, formularios, redes sociales y otros medios relacionados con la operación de Tinta Verde.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que interactúes con Tinta Verde, podremos recabar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Nombre de usuario o perfil en redes sociales.
• Información incluida voluntariamente en mensajes o formularios.

Datos de envío y facturación

• Dirección de entrega.
• Código postal.
• Colonia, alcaldía, municipio, ciudad y estado.
• Referencias de entrega.
• Dirección de facturación.
• RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, uso de CFDI y demás información necesaria para emitir una factura, cuando sea solicitada.

Datos relacionados con pedidos

• Productos adquiridos.
• Número de pedido.
• Historial de compras.
• Método de entrega.
• Número de guía.
• Información de rastreo.
• Comunicaciones relacionadas con pedidos, devoluciones, reembolsos o aclaraciones.
• Fotografías y registros de los productos y empaques asociados con un pedido.

Datos relacionados con pagos

Los pagos pueden ser procesados por Shopify, instituciones bancarias y proveedores externos de servicios de pago.

Tinta Verde normalmente no recibe ni almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Podremos recibir información limitada relacionada con la operación, como:

• Estado del pago.
• Método utilizado.
• Importe.
• Fecha de la transacción.
• Últimos dígitos de la tarjeta, cuando sean proporcionados por el procesador.
• Alertas o indicadores de posible fraude.

Datos sobre cartas o colecciones ofrecidas en venta

Cuando una persona desea vender cartas, productos sellados o una colección a Tinta Verde, podremos solicitar:

• Nombre y datos de contacto.
• Ubicación general.
• Fotografías o videos de los productos.
• Listas de cartas.
• Condición, idioma y características de los productos.
• Precio solicitado.
• Información necesaria para verificar propiedad, procedencia o autenticidad cuando exista una razón legítima para hacerlo.

Datos técnicos y de navegación

Cuando visitas tintaverde.mx, Shopify y las herramientas habilitadas en el sitio pueden recopilar automáticamente:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Navegador.
• Sistema operativo.
• Idioma.
• Páginas visitadas.
• Productos consultados.
• Fecha y duración aproximada de la visita.
• Sitio o anuncio desde el cual llegaste.
• Identificadores de cookies y tecnologías similares.
• Actividad relacionada con el carrito, checkout y uso de la tienda.

3. Datos personales sensibles

Tinta Verde no solicita de manera intencional datos personales sensibles, como información médica, creencias religiosas, opiniones políticas, origen étnico, información genética o preferencia sexual.

Te pedimos no enviar este tipo de información mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales, salvo que sea estrictamente necesaria para una solicitud específica y exista una base legal para su tratamiento.

4. Finalidades principales

Utilizaremos tus datos personales para las siguientes finalidades necesarias:

• Procesar y confirmar compras.
• Validar pagos y prevenir operaciones fraudulentas.
• Preparar, documentar, empacar y enviar pedidos.
• Generar etiquetas y guías de envío.
• Compartir la información necesaria con empresas de paquetería.
• Dar seguimiento a entregas.
• Enviar confirmaciones, recibos y actualizaciones del pedido.
• Atender preguntas, aclaraciones, devoluciones, reembolsos y garantías.
• Comparar productos devueltos con fotografías y registros previos al envío.
• Investigar paquetes dañados, extraviados, incompletos o manipulados.
• Gestionar reclamaciones, contracargos o disputas de pago.
• Emitir facturas cuando sean solicitadas.
• Mantener y administrar cuentas de cliente.
• Atender solicitudes enviadas mediante correo, WhatsApp, formularios o redes sociales.
• Evaluar cartas, productos o colecciones ofrecidas en venta.
• Preparar cotizaciones y negociar posibles compras de colecciones.
• Verificar la autenticidad, condición o procedencia de productos cuando resulte necesario.
• Cumplir obligaciones fiscales, comerciales, administrativas y legales.
• Proteger la seguridad del sitio, clientes, pagos y operaciones de Tinta Verde.
• Mantener registros relacionados con pedidos y servicio al cliente.
• Ejercer o defender derechos de Tinta Verde o de sus clientes.

5. Finalidades secundarias

Cuando corresponda y exista consentimiento o una opción para oponerse, podremos utilizar los datos para:

• Enviar correos sobre nuevos productos.
• Informar sobre restocks, preventas o lanzamientos.
• Compartir promociones o descuentos.
• Informar sobre Anti-Social Poké Club y otros eventos.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Analizar el comportamiento general de navegación.
• Medir el funcionamiento de campañas publicitarias.
• Mostrar publicidad relacionada con Tinta Verde en plataformas externas.
• Mejorar la experiencia, contenido y diseño de la tienda.

Estas finalidades no son indispensables para completar una compra.

Puedes oponerte al uso de tus datos para publicidad o marketing enviando un correo a hola@tintaverde.mx con el asunto:

Baja de comunicaciones comerciales

También puedes utilizar el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos.

La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá que recibas mensajes necesarios sobre pedidos, pagos, seguridad, entregas, devoluciones o asuntos legales.

6. Shopify y proveedores tecnológicos

Nuestra tienda funciona mediante Shopify. Por ello, Shopify puede procesar información relacionada con:

• Navegación.
• Cuentas de cliente.
• Carrito y checkout.
• Pedidos.
• Pagos.
• Prevención de fraude.
• Funcionamiento técnico y seguridad de la tienda.

También podemos utilizar proveedores para:

• Procesamiento de pagos.
• Envíos y paquetería.
• Correo electrónico.
• Atención al cliente.
• Almacenamiento de información.
• Analítica.
• Publicidad.
• Prevención de fraude.
• Facturación.
• Soporte técnico.

Algunos de estos proveedores pueden operar o almacenar información fuera de México. Cuando corresponda, procuraremos que el tratamiento se realice bajo condiciones de confidencialidad, seguridad y protección compatibles con las finalidades señaladas en este aviso.

7. Transferencias y comunicación de datos

Tinta Verde podrá comunicar o transferir únicamente los datos necesarios a:

• Shopify y sus proveedores.
• Procesadores de pago.
• Bancos e instituciones financieras.
• Empresas de mensajería y paquetería.
• Proveedores de facturación.
• Proveedores de correo electrónico y atención al cliente.
• Servicios de prevención de fraude y seguridad.
• Asesores contables, fiscales o jurídicos.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
• Bancos, Shopify o procesadores de pago cuando sea necesario responder a una reclamación o contracargo.

Estas comunicaciones se limitarán a la información necesaria para cumplir la relación con el cliente, procesar una solicitud, entregar un pedido, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales.

Tinta Verde no vende ni renta datos personales a anunciantes o terceros.

Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, este será solicitado mediante el mecanismo correspondiente.

8. Fotografías y documentación de pedidos

Tinta Verde fotografía y documenta las cartas individuales antes de enviarlas.

Los registros podrán incluir:

• Frente y reverso de la carta.
• Bordes, esquinas y superficie.
• Número de certificación en cartas graduadas.
• Fundas y protectores utilizados.
• Sellos o elementos de identificación.
• Empaque interior y exterior.
• Guía asociada al pedido.

Estas fotografías se relacionan con el número de pedido y pueden utilizarse para:

• Confirmar qué producto fue enviado.
• Verificar su condición previa al envío.
• Prevenir cambios o sustituciones de cartas.
• Atender devoluciones.
• Investigar daños durante el transporte.
• Contestar contracargos o reclamaciones.
• Defender los derechos de Tinta Verde o del cliente.

No utilizaremos estas fotografías para identificar públicamente al cliente ni para fines distintos sin una base legítima o autorización correspondiente.

9. Cookies y tecnologías similares

Tintaverde.mx utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Mantener productos en el carrito.
• Recordar preferencias.
• Permitir el inicio de sesión.
• Procesar el checkout.
• Prevenir fraude.
• Medir tráfico y funcionamiento.
• Conocer qué productos reciben mayor interés.
• Analizar campañas publicitarias.
• Personalizar anuncios, cuando esta función se encuentre habilitada.

Algunas cookies son necesarias para operar el sitio. Otras pueden depender de tus preferencias o consentimiento.

Puedes restringir o eliminar cookies mediante la configuración de tu navegador. Sin embargo, bloquear cookies esenciales puede impedir que funciones como el carrito, cuenta o proceso de compra operen correctamente.

10. Prevención de fraude y análisis automatizado

Shopify, los proveedores de pago o las herramientas de seguridad pueden generar indicadores automatizados de riesgo utilizando información relacionada con el pedido, dispositivo, dirección, pago y comportamiento de compra.

Estos indicadores pueden ocasionar que un pedido sea:

• Revisado manualmente.
• Retenido temporalmente.
• Sujeto a una solicitud de verificación.
• Rechazado o cancelado cuando no sea posible confirmar su legitimidad.

Tinta Verde procurará no basar decisiones relevantes únicamente en criterios automatizados cuando resulte razonablemente posible revisar el caso.

11. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

• Completar la compra o solicitud.
• Prestar servicio al cliente.
• Administrar devoluciones y reclamaciones.
• Cumplir obligaciones fiscales y comerciales.
• Atender contracargos.
• Prevenir fraude.
• Resolver disputas.
• Cumplir plazos legales.
• Ejercer o defender derechos.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o sometidos al periodo de bloqueo que corresponda.

Una solicitud de eliminación no procederá inmediatamente cuando los datos deban conservarse para cumplir un contrato, una obligación fiscal, una disposición legal o defender un derecho. La legislación permite conservar ciertos datos cuando sean necesarios para cumplir obligaciones derivadas de la relación jurídica o por mandato legal.

12. Seguridad y confidencialidad

Tinta Verde aplica medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

• Pérdida.
• Uso indebido.
• Acceso no autorizado.
• Alteración.
• Divulgación.
• Destrucción.

El acceso a la información se limita a las personas y proveedores que la necesitan para realizar las finalidades descritas.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. En caso de una vulneración que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de las personas, se informará a las personas afectadas conforme a la legislación aplicable.

13. Derechos ARCO

Tienes derecho a solicitar:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.

Rectificación: corregir información inexacta, incompleta o desactualizada.

Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, sujeto a las excepciones legales.

Oposición: solicitar que tus datos no sean tratados para determinadas finalidades cuando exista una causa legítima.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a:

hola@tintaverde.mx

Utiliza el asunto:

Solicitud de Derechos ARCO

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.
• Correo o medio para recibir notificaciones.
• Documento que permita acreditar tu identidad.
• Descripción clara de los datos involucrados.
• Derecho que deseas ejercer.
• Explicación concreta de tu solicitud.
• Documentación que respalde una rectificación, cuando corresponda.
• Número de pedido o información que permita localizar tus datos, cuando resulte aplicable.

Puedes ocultar en tu identificación los datos que no sean necesarios para acreditar tu identidad.

Comunicaremos nuestra determinación dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrán cobrarse costos razonables de reproducción, copias o envío cuando resulten aplicables.

14. Revocación del consentimiento

Puedes solicitar la revocación de tu consentimiento para tratamientos que dependan de este enviando un correo a:

hola@tintaverde.mx

Incluye:

• Nombre.
• Medio de contacto.
• Descripción del tratamiento que deseas detener.
• Información que permita localizar tus datos.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podría no proceder cuando el tratamiento sea necesario para completar un pedido, cumplir una obligación legal o atender una relación contractual vigente.

15. Limitación del uso o divulgación

También puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos para finalidades no esenciales, especialmente publicidad y comunicaciones promocionales.

Envía tu solicitud a hola@tintaverde.mx con el asunto:

Limitación de uso de datos

También puedes cancelar tu suscripción mediante el enlace incluido en los correos promocionales.

16. Menores de edad

Tinta Verde no dirige sus servicios específicamente a menores de edad ni busca recopilar conscientemente sus datos sin autorización.

Las personas menores de edad deberán utilizar la tienda y realizar compras con autorización y supervisión de su madre, padre o tutor.

Si consideras que una persona menor proporcionó datos sin autorización, contáctanos para revisar y, cuando proceda, eliminar la información.

17. Enlaces y plataformas externas

El sitio puede incluir enlaces a WhatsApp, Instagram, Facebook, empresas de paquetería, plataformas de pago u otros servicios externos.

El tratamiento realizado directamente por esas plataformas se regirá por sus propios avisos y políticas. Tinta Verde no controla completamente la forma en que terceros independientes utilizan la información proporcionada directamente en sus servicios.

18. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Tinta Verde podrá actualizar este aviso debido a:

• Cambios legales.
• Nuevas funciones de la tienda.
• Incorporación de proveedores.
• Cambios en pagos o envíos.
• Nuevas prácticas de seguridad.
• Modificaciones en las finalidades del tratamiento.

La versión actualizada se publicará en esta misma página e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando los cambios requieran un nuevo consentimiento, este será solicitado mediante el medio correspondiente.

19. Autoridad competente

Cuando una persona considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la autoridad competente conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

La autoridad federal encargada actualmente de vigilar el cumplimiento de esta ley es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

20. Contacto

Para cualquier pregunta, comentario o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad:

Tinta Verde TCG
Correo: hola@tintaverde.mx
WhatsApp: 55 3892 5144
Sitio: tintaverde.mx