Términos del servicio

Última actualización: 31 de julio de 2026

Bienvenido a Tinta Verde TCG. Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso del sitio web tintaverde.mx, así como las compras, pagos, pedidos y demás operaciones realizadas a través de nuestra tienda en línea.

Al navegar en el sitio, crear una cuenta, proporcionar información, agregar productos al carrito o completar una compra, aceptas estos Términos del Servicio, nuestro Aviso de Privacidad, la Política de Envíos y Entregas y la Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, te pedimos no utilizar el sitio ni completar una compra.

1. Información del proveedor

Nombre comercial: Tinta Verde TCG
Responsable legal: [nombre completo de la persona física o razón social]
RFC: [RFC]
Domicilio de contacto: [domicilio completo]
Correo electrónico: hola@tintaverde.mx
WhatsApp: 55 3892 5144
Sitio web: tintaverde.mx

Tinta Verde TCG opera desde Ciudad de México y comercializa cartas coleccionables, productos sellados, accesorios y otros artículos relacionados con juegos de cartas coleccionables.

2. Alcance de estos términos

Estos términos son aplicables a:

• La navegación y uso de tintaverde.mx.
• La compra de productos disponibles en el sitio.
• Las comunicaciones relacionadas con pedidos.
• Las solicitudes de devolución, cancelación o reembolso.
• La creación y uso de cuentas de cliente.
• La participación en promociones publicadas por Tinta Verde.
• El envío de información para la posible venta de cartas o colecciones a Tinta Verde.

Las condiciones particulares mostradas en una promoción, preventa o producto específico también formarán parte de la operación correspondiente.

3. Capacidad para realizar compras

Para realizar una compra debes contar con capacidad legal para contratar y proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

Las personas menores de edad deberán realizar cualquier compra con la autorización y supervisión de su madre, padre o tutor legal.

Tinta Verde podrá cancelar una operación cuando existan motivos razonables para considerar que fue realizada sin autorización, mediante información falsa o con un medio de pago utilizado de manera indebida.

4. Productos y disponibilidad

La disponibilidad de todos los productos está sujeta al inventario existente.

Agregar un producto al carrito no lo reserva ni garantiza su disponibilidad. El producto se considera apartado únicamente cuando:

1. El proceso de pago ha sido completado.
2. El pago ha sido autorizado.
3. Tinta Verde ha confirmado el pedido.

Debido a que muchas cartas son ejemplares individuales, un mismo producto puede venderse en tienda, eventos, redes sociales u otros canales antes de que el inventario del sitio se actualice.

Si un producto no se encuentra disponible después de recibir el pago, Tinta Verde notificará al cliente y ofrecerá:

• El reembolso correspondiente.
• Un producto alternativo, únicamente si el cliente lo acepta.
• Crédito en tienda, únicamente si el cliente lo acepta expresamente.

No sustituiremos un producto sin autorización del cliente.

5. Autenticidad de los productos

Tinta Verde comercializa productos que, después de una revisión razonable, considera auténticos.

No vendemos conscientemente cartas falsificadas, reproducciones no autorizadas o productos alterados presentados como originales.

Si surge una duda razonable sobre la autenticidad de un producto recibido, el cliente deberá contactar a Tinta Verde y proporcionar fotografías, número de pedido y cualquier información relevante para revisar el caso.

Cuando corresponda, podremos solicitar que el producto sea devuelto para su inspección antes de aprobar un reembolso o reemplazo.

6. Condición de las cartas

Las cartas coleccionables son artículos sensibles a la manipulación. Su condición puede depender de factores como:

• Superficie.
• Bordes.
• Esquinas.
• Centrado.
• Marcas blancas.
• Rayones.
• Líneas de impresión.
• Abolladuras.
• Pliegues.
• Daño por humedad.
• Defectos de fabricación.

La condición indicada en cada publicación representa una evaluación de buena fe realizada por Tinta Verde.

Cuando la publicación incluya fotografías de una carta individual, dichas fotografías forman parte de la descripción del producto. Salvo que se indique expresamente lo contrario, la carta mostrada será la misma unidad enviada al cliente.

Las diferencias menores de color, brillo o tonalidad causadas por la iluminación, cámara o pantalla no necesariamente representan una diferencia en la condición del producto.

7. Fotografías y documentación previa al envío

Todas las cartas individuales son revisadas, fotografiadas y documentadas antes de enviarse.

Dependiendo de la carta y de su valor, el registro podrá incluir:

• Frente y reverso.
• Bordes y esquinas.
• Superficie.
• Defectos o características visibles.
• Número de certificación en cartas graduadas.
• Funda y protector utilizados.
• Sellos o elementos de identificación.
• Empaque.
• Guía asignada al pedido.

Esta documentación se utiliza para comprobar la identidad y condición de la carta enviada, prevenir sustituciones y atender posibles aclaraciones, devoluciones o contracargos.

La documentación previa al envío no elimina los derechos legales del cliente, pero podrá utilizarse como evidencia para determinar si el producto devuelto es el mismo que fue enviado y si presenta alteraciones posteriores a la entrega.

8. Cartas graduadas

En cartas certificadas por PSA, Beckett, CGC u otra empresa de gradación, la calificación y número de certificación serán los indicados en la publicación.

Tinta Verde no controla ni garantiza:

• La permanencia del valor de mercado de una carta graduada.
• La aceptación de la calificación por parte de otros compradores.
• Una calificación diferente si la carta es retirada de su encapsulado.
• El resultado de una revisión, regradación o “crossover”.
• La ausencia absoluta de defectos en el encapsulado.

Cualquier daño importante visible en el encapsulado será señalado cuando resulte relevante.

9. Calificaciones profesionales

Tinta Verde no garantiza que una carta sin graduar obtendrá una calificación específica por parte de PSA, Beckett, CGC o cualquier otra empresa.

Las fotografías, descripciones y opiniones sobre condición no representan una promesa de calificación.

La decisión de enviar una carta a gradación, así como los gastos y riesgos relacionados, corresponde exclusivamente al comprador.

Que una carta no reciba la calificación esperada no constituye por sí mismo un defecto ni una diferencia respecto de la publicación.

10. Productos sellados y contenido aleatorio

Los productos sellados pueden incluir sobres, cajas, paquetes, colecciones especiales y otros productos con contenido aleatorio.

Tinta Verde no garantiza:

• Cartas específicas.
• Rarezas determinadas.
• Una cantidad mínima de cartas de valor.
• “Hits”, “pulls” o resultados particulares.
• La recuperación del precio pagado.
• El valor futuro del contenido.

La ausencia de una carta deseada o la obtención de contenido de menor valor no constituye un defecto del producto.

Una vez abierto, manipulado, perforado o retirado de su envoltura original, un producto sellado normalmente no podrá devolverse por cambio de opinión, sin perjuicio de los derechos que correspondan cuando exista un defecto, producto incorrecto u otra causa legal.

11. Precios

Todos los precios publicados se muestran en pesos mexicanos, salvo que se indique expresamente otra moneda.

El precio aplicable será el mostrado al momento de completar la compra.

El total de la operación, incluyendo envío y cargos aplicables, se mostrará antes de confirmar el pago.

Los precios de las cartas coleccionables pueden cambiar debido a disponibilidad, demanda, condición, movimientos de mercado o nuevos lanzamientos. Un cambio posterior en el valor de mercado no modifica el precio de una compra ya confirmada ni genera derecho automático a reembolso o ajuste.

12. Errores de precio o información

Nos esforzamos por mantener correctos los precios, fotografías, descripciones e inventario. Sin embargo, pueden ocurrir errores técnicos, tipográficos o de actualización.

Cuando exista un error evidente de precio, descripción o disponibilidad, Tinta Verde podrá suspender la operación y contactar al cliente antes del envío.

Si el cliente no acepta la corrección, podrá cancelarse el pedido y se devolverá cualquier cantidad pagada por el producto afectado.

Tinta Verde no utilizará esta disposición para modificar arbitrariamente el precio de una compra legítimamente confirmada.

13. Promociones y códigos de descuento

Las promociones y códigos de descuento:

• Están sujetos a disponibilidad.
• Pueden tener fecha de vencimiento.
• Pueden limitarse a ciertos productos.
• No son canjeables por efectivo.
• No pueden combinarse, salvo que se indique lo contrario.
• No se aplican retroactivamente a compras anteriores.
• Pueden estar limitados a un uso por persona, correo, cuenta o pedido.

Tinta Verde podrá cancelar un descuento obtenido mediante manipulación técnica, creación abusiva de cuentas o uso contrario a las condiciones de la promoción.

14. Métodos de pago

Los métodos disponibles aparecerán durante el proceso de compra y podrán incluir tarjetas, transferencias y otros servicios habilitados mediante Shopify o proveedores externos.

La autorización de un pago depende del banco, emisor de la tarjeta o procesador correspondiente.

Tinta Verde no almacena directamente todos los datos completos de las tarjetas bancarias. Algunos datos de pago son procesados por Shopify y proveedores especializados conforme a sus propios términos y políticas.

Un cargo reflejado inicialmente como pendiente no siempre significa que el pedido haya sido confirmado.

15. Prevención de fraude

Para proteger al cliente y a Tinta Verde, podremos revisar, retener temporalmente o cancelar pedidos que presenten señales razonables de riesgo, incluyendo:

• Información de pago inconsistente.
• Dirección incompleta o contradictoria.
• Múltiples intentos de pago.
• Uso inusual de diferentes cuentas.
• Pedidos de alto valor que requieran verificación.
• Alertas emitidas por Shopify o el proveedor de pago.

Podremos solicitar información adicional para confirmar la identidad del comprador o la autorización de la operación, utilizando únicamente medios razonables y seguros.

Si no es posible validar el pedido, se cancelará y se gestionará el reembolso correspondiente.

16. Confirmación de pedidos

Después de completar una compra, el cliente recibirá una confirmación electrónica en el correo proporcionado.

La confirmación incluirá, cuando corresponda:

• Número de pedido.
• Productos adquiridos.
• Importes pagados.
• Dirección registrada.
• Método de entrega.
• Información relevante de la operación.

Es responsabilidad del cliente revisar la confirmación y avisarnos de inmediato si existe algún error.

Los registros electrónicos, confirmaciones, comunicaciones y mensajes de datos pueden utilizarse para acreditar una operación realizada por medios digitales conforme al marco mexicano aplicable al comercio electrónico.

17. Facturación

Cuando se encuentre disponible, el cliente deberá solicitar su factura y proporcionar correctamente sus datos fiscales dentro del plazo informado por Tinta Verde.

El cliente es responsable de verificar que su:

• RFC.
• Nombre o razón social.
• Régimen fiscal.
• Código postal fiscal.
• Uso de CFDI.

sean correctos.

Tinta Verde no será responsable por errores derivados de información fiscal incorrecta proporcionada por el cliente.

18. Envíos

Los pedidos se envían conforme a nuestra página de Envíos y entregas, la cual forma parte de estos términos.

El cliente es responsable de proporcionar:

• Nombre completo.
• Dirección correcta.
• Código postal.
• Número exterior e interior, cuando corresponda.
• Colonia, alcaldía o municipio y estado.
• Número telefónico o medio de contacto.

Cuando el cliente proporcione una dirección incorrecta o incompleta, podrán generarse cargos adicionales por devolución, reexpedición o almacenamiento.

Una vez entregado el paquete a la paquetería, los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas fuera del control directo de Tinta Verde.

19. Rastreo y entrega

La información de rastreo se enviará al correo proporcionado durante la compra cuando esté disponible.

El cliente deberá dar seguimiento al envío y contactar a Tinta Verde si detecta:

• Un retraso inusual.
• Un intento de entrega fallido.
• Una dirección incorrecta.
• Un paquete marcado como entregado que no ha recibido.
• Daño visible en el empaque.

Cuando el rastreo indique que el paquete fue entregado, podremos solicitar al cliente que revise con habitantes del domicilio, recepción, vigilancia, vecinos o la propia paquetería antes de iniciar una reclamación.

La evidencia de entrega de la paquetería podrá utilizarse para revisar una aclaración, sin que ello impida investigar un posible error o entrega incorrecta.

20. Entregas locales y puntos de encuentro

Las entregas locales o puntos de encuentro en Ciudad de México estarán disponibles únicamente cuando se hayan acordado previamente.

La ubicación, fecha y horario deberán confirmarse por escrito.

Si el cliente no se presenta dentro del tiempo acordado, la entrega podrá reprogramarse y generar un cargo adicional.

El producto se considerará entregado cuando sea recibido y aceptado en el punto acordado.

21. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cancelación, devolución y reembolso se rigen por nuestra página de Devoluciones y reembolsos, la cual forma parte integral de estos términos.

Las cartas individuales deberán ser exactamente las mismas unidades enviadas y conservar la condición, protecciones y elementos de identificación originales.

Tinta Verde podrá comparar cualquier producto devuelto con las fotografías y documentación obtenidas antes del envío.

No se aprobará una devolución fraudulenta, sustitución de producto, devolución de una carta diferente o reclamación basada en daño ocasionado después de la entrega.

Estas restricciones no eliminan los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto sea incorrecto, defectuoso, falso o difiera sustancialmente de lo ofrecido. La LFPC obliga al proveedor a entregar los bienes conforme a las condiciones ofrecidas y reconoce remedios cuando el producto no cumple con lo pactado.

22. Contracargos y reclamaciones de pago

Antes de iniciar un contracargo, recomendamos contactar a Tinta Verde para intentar resolver el problema directamente.

Cuando se presente una reclamación bancaria o contracargo, Tinta Verde podrá proporcionar al banco, Shopify o procesador de pago la información necesaria para documentar la operación, incluyendo:

• Confirmación del pedido.
• Dirección proporcionada.
• Comunicaciones con el cliente.
• Registro del pago.
• Fotografías previas al envío.
• Evidencia del empaque.
• Número de rastreo.
• Confirmación o evidencia de entrega.

Iniciar un contracargo no garantiza que la reclamación sea aprobada y no sustituye automáticamente el procedimiento de devolución aplicable.

Esta disposición no impide que el cliente ejerza los derechos o recursos que le correspondan.

23. Venta de cartas o colecciones a Tinta Verde

Enviar fotografías, listas o información de una colección no obliga a Tinta Verde a realizar una oferta ni a completar una compra.

Cualquier oferta podrá depender de:

• Autenticidad.
• Condición física.
• Idioma.
• Demanda.
• Liquidez.
• Precio actual de mercado.
• Cantidad de productos.
• Inspección presencial o adicional.

Una cotización basada únicamente en fotografías podrá ajustarse si la condición real del producto difiere de la información proporcionada.

El propietario declara que tiene derecho legítimo para vender los productos ofrecidos.

Tinta Verde podrá rechazar productos cuya procedencia resulte dudosa o respecto de los cuales existan indicios razonables de falsificación, alteración o propiedad de terceros.

24. Cuentas de cliente

El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas desde su cuenta.

Deberá notificarnos si sospecha que una cuenta fue utilizada sin autorización.

Tinta Verde podrá suspender cuentas utilizadas para fraude, abuso de promociones, contracargos injustificados, amenazas, suplantación de identidad o actividades contrarias a estos términos.

25. Comunicaciones electrónicas

Al realizar una compra, el cliente acepta recibir comunicaciones necesarias para procesar el pedido, como:

• Confirmaciones.
• Actualizaciones.
• Solicitudes de información.
• Avisos de envío.
• Mensajes relacionados con devoluciones o aclaraciones.

Los mensajes promocionales se enviarán únicamente conforme a las preferencias y consentimientos aplicables.

El cliente podrá cancelar su suscripción comercial mediante el enlace incluido en los correos o comunicándose a hola@tintaverde.mx.

26. Aviso de privacidad

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

Podremos compartir la información estrictamente necesaria con Shopify, procesadores de pago, empresas de paquetería y proveedores que participen en la operación de la tienda.

La legislación mexicana vigente exige que el responsable informe las finalidades del tratamiento y permita el ejercicio de los derechos aplicables sobre los datos personales.

27. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías originales, logotipos, diseños, ilustraciones y demás contenido creado por Tinta Verde no podrán copiarse, reproducirse o explotarse comercialmente sin autorización.

Las marcas, personajes, nombres de productos y logotipos de Pokémon, Nintendo, Creatures, Game Freak y otras compañías pertenecen a sus respectivos titulares.

Tinta Verde es una tienda independiente. La comercialización legítima de productos de colección no implica patrocinio, asociación o afiliación oficial con dichas compañías.

28. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede incluir enlaces o funciones operadas por terceros, incluyendo:

• Shopify.
• Proveedores de pago.
• Empresas de paquetería.
• Redes sociales.
• WhatsApp.
• Plataformas de rastreo.

El uso de esos servicios puede estar sujeto a sus propias políticas y condiciones.

Tinta Verde no controla el contenido, disponibilidad o funcionamiento permanente de plataformas externas, pero atenderá las obligaciones que directamente le correspondan como proveedor de los productos vendidos.

29. Uso prohibido del sitio

No está permitido:

• Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilegales.
• Proporcionar información falsa.
• Suplantar a otra persona.
• Intentar acceder a cuentas o sistemas sin autorización.
• Introducir software malicioso.
• Automatizar compras de manera abusiva.
• Manipular descuentos o promociones.
• Copiar masivamente contenido o fotografías.
• Realizar pedidos sin intención legítima de pago.
• Utilizar el sitio para afectar a Tinta Verde o a otros usuarios.

Tinta Verde podrá restringir el acceso o cancelar pedidos relacionados con estas conductas.

30. Disponibilidad del sitio

Podremos realizar mantenimiento, actualizaciones o cambios técnicos que provoquen interrupciones temporales.

No garantizamos que el sitio se encuentre disponible sin interrupciones en todo momento.

Una falla temporal no afectará los pedidos ya confirmados, y haremos esfuerzos razonables para atender cualquier operación que haya quedado incompleta o duplicada debido a un error técnico.

31. Limitación razonable de responsabilidad

Tinta Verde responderá por sus obligaciones conforme a la legislación aplicable.

No será responsable por pérdidas derivadas exclusivamente de:

• Variaciones posteriores en el valor de mercado.
• Decisiones de inversión o reventa del comprador.
• Resultados de gradación profesional.
• Contenido aleatorio de productos sellados.
• Uso o manipulación posterior del producto.
• Información incorrecta proporcionada por el cliente.
• Retrasos extraordinarios atribuibles a terceros y fuera de nuestro control razonable.

Nada de esta sección pretende excluir responsabilidad por fraude, dolo, negligencia grave, producto incorrecto, incumplimiento de condiciones ofrecidas o cualquier responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.

32. Eventos fuera de control razonable

Tinta Verde no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias extraordinarias fuera de su control razonable, como:

• Desastres naturales.
• Bloqueos o cierres de carreteras.
• Interrupciones generales de transporte.
• Fallas extensas de servicios.
• Emergencias sanitarias.
• Actos de autoridad.
• Conflictos laborales de terceros.
• Eventos graves que afecten a las paqueterías.

En estos casos, se informará al cliente y se buscará una solución razonable.

33. Modificaciones a estos términos

Podremos actualizar estos términos para reflejar cambios en:

• Nuestros servicios.
• Métodos de pago.
• Opciones de envío.
• Operación de la tienda.
• Legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de última actualización.

Los cambios no se aplicarán retroactivamente para reducir derechos relacionados con una compra ya confirmada.

34. Separabilidad

Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida, inaplicable o contraria a una norma obligatoria, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la ley.

La disposición afectada se interpretará de la forma que mejor conserve su finalidad sin reducir derechos legalmente protegidos.

35. Legislación aplicable y solución de controversias

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

En caso de una inconformidad, el cliente puede contactar primero a Tinta Verde mediante:

Correo: hola@tintaverde.mx
WhatsApp: 55 3892 5144

Buscaremos atender la solicitud de manera clara y razonable.

El cliente conserva su derecho de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor u otra autoridad competente. Ninguna disposición de estos términos obliga al consumidor a renunciar a la protección o vías de reclamación que le correspondan.

36. Aceptación

Al completar una compra en tintaverde.mx, el cliente declara que:

• Revisó la descripción y fotografías del producto.
• Verificó el precio y costo de envío.
• Proporcionó información verdadera.
• Conoce las políticas de envío y devoluciones.
• Acepta estos Términos del Servicio.
• Comprende que los derechos obligatorios reconocidos por la legislación mexicana permanecen vigentes.

Contacto

Para cualquier pregunta, aclaración o reclamación relacionada con estos términos:

Tinta Verde TCG
Correo: hola@tintaverde.mx
WhatsApp: 55 3892 5144